Opis projektu
Okres realizacji projektu: 26.10.2024 – 31.12.2024.
Projekt „Dostępne góry. Szkolenia dla osób pracujących w branży turystycznej w powiecie tatrzańskim i nowotarskim” został zrealizowany przez Fundację Polska Bez Barier w ramach programu „Turystyka – Bez barier” 2024. Celem projektu było podniesienie świadomości na temat dostępności obiektów turystycznych oraz stworzenie warunków do rozwoju turystyki inkluzywnej w regionie.
W ramach projektu zrealizowano trzy główne działania: szkolenia, opracowanie „Pomocnika” oraz spotkania sieciujące. Wszystkie działania osiągnęły zakładane rezultaty.
Działanie 1. Szkolenia
W szkoleniach uczestniczyło 81 osób reprezentujących różne podmioty branży turystycznej (hotelarze, ajenci schronisk górskich, pracownicy TPN, PKL, osoby obsługujące atrakcje turystyczne, obiekty konferencyjne, restauratorzy itp.). Osoby uczestniczące (zadeklarowany wzrost u 98%) znacząco poszerzyły swoją wiedzę na temat obsługi osób z niepełnosprawnościami, zarówno pod względem teoretycznym, jak i praktycznym. Szkolenia przyczyniły się do zmiany postaw uczestników wobec osób z niepełnosprawnościami, zwiększając ich świadomość na temat różnorodnych potrzeb tych osób.
Tematyka szkolenia dotyczyła procedur i sposobów organizowania działań związanych z zapewnieniem dostępności. Główne zagadnienia:
- Osoby ze szczególnymi potrzebami jako klienci / goście obiektów i przestrzeni.
- Ćwiczenia empatyzujące: możliwości i ograniczenia różnych osób użytkujących budynek / przestrzeń.
- Obsługa klientów i klientek z niepełnosprawnościami i innymi szczególnymi potrzebami.
- Język włączający – przykłady dobrych i złych praktyk.
- Dostępność obiektów przyrodniczych i obiektów związanych z obsługą ruchu turystycznego.
- Prawne i społeczne uwarunkowania zapewnienia dostępności vs. ochrona przyrody i dziedzictwa kulturowego (w tym zabytków).
- Bezpieczeństwo i ewakuacja osób ze szczególnymi potrzebami z obiektu / przestrzeni.
- Planowanie ewakuacji.
- Ćwiczenia praktyczne różnych scenariuszy ewakuacji.
Działanie 2. Pomocnik
W ramach projektu powstał „Pomocnik dla branży turystycznej” – merytoryczne opracowanie, składające się z kilku poradników, przeznaczonych dla przedsiębiorców, właścicieli lub zarządców obiektów turystycznych.
Pomocnik składa się z 7 niezależnych części:
- Poradnik „Dostępny obiekt turystyczny” – link do poradnika w PDF
- Interaktywny formularz „Lista kontrolna dostępności obiektu turystycznego” – link do formularza w XLSX
- Poradnik „Bezpieczny obiekt turystyczny: ewakuacja” – link do poradnika w PDF
- Workbook „Procedura ewakuacji z obiektu” – link do workbooka w PDF
- „Instrukcja postępowania na wypadek ewakuacji” – link do instrukcji w PDF
- Poradnik „Obsługa klientów ze szczególnymi potrzebami w obiekcie turystycznym” – link do poradnika w PDF
- Poradnik „Dostępne treści” – link do poradnika w PDF
Działanie 3. Spotkania sieciujące
Spotkania miały na celu stworzenie platformy do wymiany wiedzy i doświadczeń wśród osób uczestniczących w projekcie, a także zainicjowanie współpracy na rzecz rozwoju turystyki dostępnej w regionie. W spotkaniach sieciujących uczestniczyło 45 osób.
Główne osiągnięcia tego działania to:
- Utworzenie silnej sieci kontaktów: Dzięki spotkaniom osoby uczestniczące nawiązały wartościowe relacje, które są początkiem silnej sieci kontaktów w branży turystycznej na Podhalu.
- Wzmocnienie wiedzy i kompetencji: Uczestnicy i uczestniczki pogłębiły swoją wiedzę na temat tworzenia i funkcjonowania sieci oraz koalicji działających na rzecz turystyki dostępnej.
- Wsparcie porozumienia: Jednym z najważniejszych efektów spotkań było wsparcie procesu tworzenia formalnego porozumienia skupiającego podmioty zainteresowane rozwojem turystyki dostępnej – „Partnerstwo na rzecz zwiększenia dostępności Tatrzańskiego Parku Narodowego”.
- Popularyzacja idei turystyki dostępnej: Spotkania przyczyniły się do zwiększenia świadomości na temat znaczenia dostępności w turystyce. Osoby uczestniczące stały się ambasadorami idei dostępności w swoich miejscach pracy, promując rozwiązania sprzyjające turystyce inkluzywnej.
Działanie dofinansowano ze środków Funduszu Rozwoju Kultury Fizycznej, których dysponentem jest Minister Sportu i Turystyki. Realizatorem projektu była Fundacja Polska Bez Barier.
Partnerzy projektu: Fundacja Dzieciom „Zdążyć z Pomocą”, PTTK, Tatrzański Park Narodowy.